Palautuskäytäntö

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautuskäytäntö – Avenue Ardent

Kiitos ostoksestasi Avenue Ardentilta.

Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.

Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Vaihto tai palautus onnistuu nopeasti ja helposti palautussivumme kautta.

PALAUTUSAIKA

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syyn ilmoittamista.

Huomioithan, että paketti on lähetettävä takaisin meille näiden 30 päivän aikana, eikä pelkkä palautuksen rekisteröinti riitä.

PALAUTUSEHDOT

  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja pesemättömiä sekä jälleenmyyntikelpoisia.
  • Kaikkien etikettien ja tuotemerkintöjen on oltava kiinni tuotteessa.
  • Toimituskuluja ei palauteta.
  • Ei suoria vaihtoja: Haluatko vaihtaa tuotteen? Palauta tilauksesi hyvitystä varten tai valitse lahjakortti, johon saat lisäarvoa.

HYVITYSVAIHTOEHDOT

1. Hyvitys lahjakorttina (+15 % lisäarvoa!)

Valitse digitaalinen lahjakortti ja saat 15 % lisäarvoa palautettavan summan lisäksi.

Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat lahjakortin sähköpostitse 2–3 arkipäivän kuluessa.

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.

2. Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle

Haluatko mieluummin hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen 10 arkipäivän kuluessa.

Tämän jälkeen kestää yleensä 7–10 arkipäivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on suoritettu.

SAITKO VAURIOITUNEEN TAI VIRHEELLISEN TUOTTEEN?

Ota meihin välittömästi yhteyttä.

Tarkistamme tilanteen ja löydämme sopivan ratkaisun.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Alusvaatteet (mukaan lukien sukat)
  • Hajuvedet, joiden muovisinetti on avattu
  • Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet, joista ei ole ilmoitettu etukäteen asiakaspalveluumme – tällaiset palautukset hylätään ja tuotteet hävitetään

PALAUTUSKULUT

Asiakas vastaa palautuskuluista, ja kustannukset riippuvat maasta ja käytetystä kuljetusyhtiöstä.

Emme vastaa palautuslähetyksiin mahdollisesti liittyvistä tullimaksuista tai veroista – ne ovat asiakkaan vastuulla.

Säilytä aina todiste lähetyksestä sekä seurantanumero.

Emme voi ottaa vastuuta kadonneista palautuksista ilman voimassa olevaa seurantatodistetta.

PALAUTUKSEN KÄSITTELYAIKA

Kun ilmoitat palautuksestasi, aloitamme asian käsittelyn välittömästi.

Kun palautus on saapunut varastollemme, se käsitellään 10 arkipäivän kuluessa.

Voit seurata paketin toimitusta seurantatietojen avulla.

Saat ilmoituksen, kun hyvitys tai lahjakortti on valmis.

Huomioithan, että rahojen näkymisessä tililläsi voi kestää jopa 7 päivää.

KYSYTTÄVÄÄ?

Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua palautuksen kanssa?

Ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: avenueardent@outlook.com
Puhelin/WhatsApp: +358 40 7661920

Autamme mielellämme!